Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze website worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.
1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen By Loni en de klant. 1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Producten 2.1 De producten die op de website worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. Kleuren en specificaties kunnen echter afwijken van de werkelijkheid. 2.2 By Loni kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine variaties in het product, zoals verschillen in geurintensiteit of kleur, aangezien de producten handgemaakt zijn.
3. Bestellingen en overeenkomsten 3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en By Loni deze heeft geaccepteerd. 3.2 By Loni behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen voordat de overeenkomst wordt aangegaan.
4. Prijzen en betalingen 4.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 4.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenproces. 4.3 Indien een foutieve prijs of productinformatie wordt weergegeven, behoudt By Loni zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de klant te informeren.
5. Verzending en levering 5.1 By Loni streeft ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendoptie en het afleveradres. 5.2 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces. 5.3 By Loni is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
6. Retourneren en herroepingsrecht 6.1 De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het product gepersonaliseerd is of vanwege hygiënische redenen niet retour kan worden genomen (zoals geopende lipbalsems). 6.2 Na herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 6.3 De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. 6.4 By Loni zal het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het retourzending terugbetalen, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
7. Garantie 7.1 By Loni staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. 7.2 Mocht er sprake zijn van een defect of beschadiging bij ontvangst, dient de klant dit binnen 7 dagen na levering te melden.
8. Aansprakelijkheid 8.1 By Loni is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die het gevolg is van het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. 8.2 In het geval dat By Loni aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling.
9. Privacy 9.1 By Loni respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
10. Geschillen 10.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Bedankt voor het vertrouwen in By Loni!